Fundamentalmente el producto está enfocado hacia familias, es decir, está concebido para la familia completa como un núcleo de interacción, compuesto por uno o varios adultos y uno o varios niños o adolescentes. No se trata de generar talleres didácticos para los niños y actividades de visita ordinaria para los adultos, cada público tiene un objetivo y una motivación concreta y con las e-rutas cada cual podrá encontrar su propio camino.

Así pues hemos de tener en cuenta varias variables, el usuario puede ser un niño de entre 6 a 12 años, un adolescente de entre 12 a 18 años o un adulto. Necesitamos diferentes niveles de interacción con el itinerario (con el medio ambiente) en cada caso con lo que:

· Los niños tienen que estar entretenidos pero al mismo tiempo aprender (enduteniment) sobre una base sólida de aprendizaje éste tiene que ser entretenido para que el niño no se aburra.

· Los adolescentes tienen que percibir acción y mucho entretenimiento, es el público más complicado para satisfacer en las actividades culturales, tanto que generalmente es obviado por los planificadores de estas actividades y calificado de “no público”.

· Los adultos también quieren cierto grado de interacción pero no será el mismo que el de los dos otros grupos, no quieren jugar, saben lo que quieren y por lo tanto hay que facilitarles el camino para que lo encuentren.

· Los seniors también quieren cierto grado de interacción pero sus temáticas tendrán que estar adaptadas a sus necesidades, su principal preocupación será la orientación así como la interpretación de los hitos a través de temáticas que les interesen.

· Los colectivos con necesidades especiales requieren un cierto grado de creatividad en las soluciones, gracias a los dispositivos electrónicos se facilitará el lenguaje de signos para sordos, la posibilidad de aumentar el tamaño de los textos así como las indicaciones sonoras para la gente que tenga dificultades de visión

Además la e-ruta ha ser rentable socialmente por lo que las escuelas, sobre todo las locales (estos grupos no se desplazan normalmente a más de dos horas de los centros) son también parte de su público objetivo. Puesto que los grupos familiares han sido segmentados en franjas de edad asignaremos a los grupos de “niños” un perfil curricular de primaria y a los “adolescentes” un perfil curricular de secundaria. De esta manera garantizamos a los padres o responsables de los niños la calidad de los contenidos que estamos facilitando.